سياسة الاستبدال والإرجاع

                                         سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر "المصروف الأسبوعي"

​1. طبيعة المنتجات:
​جميع المنتجات المتوفرة في متجرنا (كتاب المصروف الأسبوعي، حاسبة الإكسل التلقائية، الباقات الرقمية) هي منتجات رقمية يتم تسليمها فوراً وبشكل آلي عبر روابط تحميل أو بريد إلكتروني بمجرد إتمام عملية الدفع.

​2. سياسة الاسترجاع (Refund Policy):
​نظراً للطبيعة غير الملموسة للمنتجات الرقمية وحقيقة أن المحتوى لا يمكن "إعادته" بمجرد الوصول إليه أو تحميله، فإننا نعتذر عن:
​إلغاء الطلب أو استرداد المبالغ المدفوعة بعد إتمام عملية الشراء بنجاح وصدور روابط التحميل.
​يُنصح العميل بقراءة وصف المنتج بعناية والتأكد من ملاءمته لاحتياجاته قبل إتمام الدفع.

​3. الحالات الاستثنائية (الخلل التقني):
​نحن نلتزم بجودة منتجاتنا، وفي حال واجهت أي مشكلة تقنية، نتبع الإجراءات التالية:
​إذا كان الرابط المرسل لا يعمل أو الملف تالف، يلتزم المتجر بتوفير رابط بديل أو إرسال الملف مباشرة عبر البريد الإلكتروني للعميل خلال 24-48 ساعة عمل.
​يجب على العميل إبلاغ الدعم الفني عن المشكلة خلال 3 أيام من تاريخ الشراء عبر وسائل التواصل الموضحة في المتجر.

​4. المسؤولية التقنية:
​يخلي المتجر مسؤوليته في حال كان الجهاز الخاص بالعميل لا يدعم تشغيل الملفات (مثل عدم توفر برنامج Microsoft Excel لتشغيل الحاسبة، أو قارئ PDF للكتاب).
​نوضح دائماً في وصف المنتج المتطلبات التقنية اللازمة للتشغيل، وعلى العميل التأكد من توفرها لديه قبل الشراء.

​5. الدعم الفني:
​في حال وجود أي استفسار أو مشكلة في تحميل الملفات، يسعدنا تواصلكم معنا عبر:
​الواتساب: [0565676370⁩]
​البريد الإلكتروني: [[email protected]]